Transformations Externe
Économie collaborative
Les plateformes numériques favorisent l’économie collaborative, permettant aux particuliers de partager ou louer des biens et services (ex. : Airbnb, Blablacar). Ce modèle transforme les interactions entre consommateurs et entreprises et crée de nouvelles opportunités économiques
Ubérisation et externalités de réseau
L’ubérisation bouleverse les métiers traditionnels en mettant en relation directe prestataires et clients via des plateformes. Ces services profitent des externalités de réseau : plus il y a d’utilisateurs, plus la plateforme devient utile et efficace
Nouveaux modes de commercialisation
Le numérique a profondément changé la façon dont les entreprises vendent leurs produits et services. Les pure players, comme Amazon ou Veepee, opèrent uniquement en ligne, sans magasin physique. Les places de marché / marketplacespermettent de mettre directement en relation vendeurs et acheteurs, facilitant les échanges. La désintermédiationsupprime certains intermédiaires traditionnels, tandis que la réintermédiation introduit de nouveaux acteurs numériques qui ajoutent de la valeur à la chaîne commerciale
Pure Players
Les pure players, comme Amazon ou Veepee, opèrent uniquement en ligne, sans magasin physique, transformant profondément la manière de vendre
Places de marché / Marketplaces
Les places de marché / marketplaces mettent directement en relation vendeurs et acheteurs, facilitant les échanges et élargissant les opportunités commerciales
Désintermédiation et réintermédiation
La désintermédiation supprime certains intermédiaires traditionnels, tandis que la réintermédiation introduit de nouveaux acteurs numériques qui ajoutent de la valeur à la chaîne commerciale
Comportements et attentes des consommateurs
L’accès facile et immédiat à l’information influence directement le comportement des consommateurs. Ils comparent rapidement les offres, évaluent la qualité et deviennent plus exigeants
Cette évolution favorise le passage d’une économie de propriété à une économie d’usage, où les clients préfèrent louer ou s’abonner plutôt que posséder un produit (ex. : Spotify, Netflix)
Nouveaux modèles numériques et services
Les entreprises utilisent le numérique pour créer des modèles adaptés aux comportements des clients. Le freemiumpermet un accès gratuit avec options payantes, et le free-to-play offre des jeux gratuits avec achats intégrés
Le yield management ajuste les prix selon la demande et l’affluence (ex. : compagnies aériennes, hôtels). Ces modèles montrent comment le numérique transforme l’offre, la relation client et optimise les revenus
